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CRM客戶管理軟件

  • 軟件名稱:CRM客戶管理工貿標準版(B/S結構 網絡版)
  • 標準版二維碼掃碼
  • 高級版二維碼掃碼
標準版 高級版 功 能 對 比 圖
CRM客戶管理工貿標準版(CRM): (不限用戶)
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流程圖

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結構圖

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軟件功能

一、客戶管理:客戶關系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯系客戶、聯系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點:
1. 建立完善的客戶數據庫,對該客戶的基本情況、信用情況、業務往來情況、聯系人信息等隨時查詢,較大限度地保留和管理客戶資源,有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池,獲取客戶數據;保護客戶數據;可設置客戶保護時間,保護時間過后系統自動放棄被保護的客戶,回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、聯系人、電話等各種信息智能搜索客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機會,有效避免機會遺失
5. 能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤,對意向客戶進行一定評估
6. 詳細記錄每次與客戶聯系的具體內容,方便查詢歷史信息
二、客戶服務客戶服務具有以下特點:
1. 隨時接受售后服務請求,詳細記錄請求內容。
2. 能夠指定售后服務請求處理部門及處理人,并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄,并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃,登記回訪情況,分析回訪結果
三、銷售管理:銷售管理由銷售訂貨合同、銷售發貨單、銷售發票、贈品/樣品等功能模塊組成。具有以下特點:
1.系統整合了銷售較全面詳盡。清晰管理客戶往來業務賬目及訂單執行過程,實現有效控制
2.有效的建立客戶資料、價格體系、收款期限等關鍵環節業務管控,使企業靈活、快速應對市場變化,減少壞帳,規避銷售風險
3.能夠按客戶、貨品、銷售類型、單據日期等靈活搜索歷史訂單,隨時導入導出Excel
4.全面詳盡掌握銷售業務整體情況,快速把握銷售狀況,抓住商機
5.支持銷售、結算、退貨業務,滿足企業管理項目經營利潤。分析項目業務拓展提供準確數據
四、財務管理:財務管理由應收單、收款單、費用單等功能模塊組成。具有以下功能特點
1. 無須財務專業知識,簡單明了管理應收帳款、應付帳款、費用。達到清晰理財,收入支出一目了然
2. 清晰反映每一筆業務流水帳目,及時計算每筆業務利潤
3. 提供客戶的往來帳務,實時查看客戶應收、應收流水明細,清楚分析經營情況,幫助企業經營者輕松了解運營狀況
五、客戶服務:
1. 隨時接受售后服務請求,詳細記錄請求內容
2. 能夠指定售后服務請求處理部門及處理人,并規定處理期限
3. 對客戶投訴進行詳細記錄,并對每個投訴進行落實、處理
4. 建立客戶回訪計劃,登記回訪情況,分析回訪結果
六、辦公管理:
1. 協同任務管理讓工作井井有條。隨時了解任務的執行情況,對未完成任務隨時監控
2. 知識管理不限層級設置欄目,通知、規章、制度、學習、交流、資料一應俱全
3. 提醒信息即時聯絡,定時提醒讓工作有條不紊
4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個人通訊錄靈活智能查詢
5. 記事本任意設置標簽,方便記錄信息
6. 待辦事項自動提示待處理的業務,工作不會錯漏
7. 支持日程管理,有效合理的安排工作
七、基本資料設置:
包括對倉庫設置、貨品分類、貨品檔案設置、供應商檔案、客戶檔案、安全庫存設置、公司信息設置
八、系統管理:
公司信息、部門信息、崗位權限、用戶帳號、修改密碼、系統日志、在線監控、數據備份、系統信息、系統啟用、較好選擇參數

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